Notre politique d'échange
Aucun remboursement. Échanges seulement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez Le Groulx Luxe.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant sa réception.
Les échanges sont effectués sous forme de carte-cadeau électronique, envoyée par courriel, vous permettant de passer une nouvelle commande et de choisir les articles qui vous conviennent.
Comment effectuer un échange ?
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Retournez les articles à l'adresse suivante :
Le Groulx Luxe
35, rue Azarie-Côté
Granby (Québec) J2J 2Y9
Canada -
Une fois votre colis expédié, remplissez notre formulaire de retour :
Après réception et vérification des articles admissibles, une carte-cadeau électronique vous sera envoyée par courriel.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, puisqu'ils correspondent à un service déjà rendu.
- Le Groulx Luxe prend en charge les frais de livraison du nouvel envoi effectué dans le cadre d'un échange admissible.
Articles en liquidation
Les articles en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés pour une question de préférence, de taille ou de couleur.
Erreur ou produit défectueux
Nous avons commis une erreur dans votre commande ou vous avez reçu un article défectueux ?
Écrivez-nous à legroulxluxe@gmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution appropriée.
Important : Notre politique d'absence de remboursement s'applique aux retours de convenance. Elle ne limite pas les droits et recours prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.
En effectuant un achat chez Le Groulx Luxe, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique d'échange, sous réserve de vos droits légaux.