Frais de livraison
Nous offrons la livraison partout au Canada selon les conditions suivantes :
- Livraison gratuite pour toute commande de plus de 100 $ avant taxes.
- Livraison à 9,99 $ pour les commandes ne dépassant pas 100 $ avant taxes.
Nous privilégions des solutions de livraison carboneutres lorsque celles-ci sont offertes par nos partenaires de transport.
Délais de livraison
Le délai de livraison habituel est d'environ 2 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et du volume de commandes.
Certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent occasionner des délais supplémentaires, notamment :
- Les périodes de fort achalandage.
- Les conditions météorologiques défavorables.
- Les perturbations chez les transporteurs.
- Les ruptures de stock ou les problèmes d'approvisionnement.
Nous faisons toujours notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Exactitude de l'adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à legroulxluxe@gmail.com.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir qu'une modification sera possible.
Colis perdus ou volés
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez communiquer avec nous.
Notre équipe pourra entreprendre une enquête auprès du transporteur afin de tenter de localiser le colis.
Si l'enquête indique qu'un vol est probable et que les informations de livraison correspondent à l'adresse fournie lors de la commande, nous pourrons, à notre discrétion, procéder à un nouvel envoi identique à la commande originale.
Aucune modification d'article, de taille ou de couleur ne sera possible dans le cadre de cet envoi exceptionnel.
Cette politique ne limite pas les droits et recours prévus par les lois applicables.